Política de privacidad

En Hiperteca respetamos su privacidad. Esta política explica quién trata sus datos, con qué finalidad, en qué se basa ese tratamiento y qué derechos le asisten.

1. Responsable del tratamiento

La presente política es aplicable al sitio web hiperteca.es y al subdominio app.hiperteca.es.

2. Qué datos tratamos y con qué finalidad

2.1 Formulario de contacto

Cuando usted completa el formulario de contacto del sitio web, tratamos su nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje que decida remitirnos.

Finalidad: atender su consulta y, en su caso, informarle sobre nuestros servicios de intermediación hipotecaria.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, conforme al artículo 6.1.b del RGPD. Si su consulta no tiene finalidad precontractual, el tratamiento se ampara en el consentimiento que usted manifiesta al remitir el formulario (artículo 6.1.a RGPD).

Plazo de conservación: conservamos su consulta durante un año desde la última comunicación entre ambas partes. Si como consecuencia de su consulta se formaliza una relación profesional, se aplicarán los plazos descritos en el apartado 2.4.

2.2 Analítica web

Utilizamos Google Analytics 4 para comprender cómo se utiliza nuestro sitio web y mejorar el servicio. Esta herramienta genera datos estadísticos sobre el comportamiento agregado de los visitantes.

Datos tratados: identificadores de cookie, dirección IP (truncada), datos técnicos del dispositivo y navegador, páginas visitadas, duración de la visita y fuente de procedencia.

Finalidad: análisis estadístico del tráfico web.

Base jurídica: su consentimiento, manifestado a través del sistema de gestión de cookies. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.

Más información: consulte nuestra Política de Cookies.

2.3 Pre-cualificación hipotecaria (servicio en desarrollo, disponible próximamente en app.hiperteca.es)

Cuando acceda al servicio de pre-cualificación, podrá facilitarnos voluntariamente datos económicos y personales (ingresos, ahorros, deudas, situación laboral, características del inmueble, entre otros) con el fin de obtener una evaluación preliminar sobre la viabilidad de su operación hipotecaria.

Finalidad: evaluar con carácter preliminar la viabilidad de una operación hipotecaria a petición del interesado, con carácter previo a la eventual formalización de un mandato de intermediación.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (artículo 6.1.b RGPD).

Decisiones automatizadas: la evaluación se realiza mediante un sistema automatizado que clasifica el perfil en función de los datos aportados. Usted tiene derecho, conforme al artículo 22 del RGPD, a obtener intervención humana, expresar su punto de vista e impugnar la decisión automatizada. En cualquier caso, el responsable revisa personalmente los resultados antes de cualquier decisión comercial, y usted puede solicitarnos en todo momento una revisión humana completa escribiendo a info@hiperteca.es.

Plazo de conservación: un año desde la última comunicación entre ambas partes si no se formaliza mandato. Si se formaliza, se aplicarán los plazos legales aplicables al contrato de intermediación (apartado 2.4).

2.4 Formalización de relación profesional

Si usted decide formalizar un mandato de intermediación con nosotros, será informado de forma específica y complementaria a través del propio contrato. Los datos se tratarán entonces para la ejecución del contrato (artículo 6.1.b RGPD) y para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables (artículo 6.1.c RGPD), entre ellas la Ley 5/2019 reguladora de los contratos de crédito inmobiliario y la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales.

Plazo de conservación: diez años desde la finalización de la relación profesional, conforme al artículo 25 de la Ley 10/2010.

2.5 Boletín electrónico (servicio en desarrollo)

Si en el futuro habilitamos un boletín electrónico al que usted decida suscribirse voluntariamente, trataremos su correo electrónico y, en su caso, su nombre, con la exclusiva finalidad de remitirle los contenidos del boletín. La base jurídica será su consentimiento (artículo 6.1.a RGPD y artículo 21 de la Ley 34/2002). Podrá darse de baja en cualquier momento desde el propio boletín.

3. Destinatarios de los datos

No cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal. En el desempeño de su actividad, el responsable recurre a los siguientes encargados de tratamiento, que tratan los datos por cuenta del responsable y bajo sus instrucciones:

Transferencias internacionales: los datos alojados en el servidor web se tratan físicamente en Países Bajos (Unión Europea). Otros tratamientos, como la analítica web y el almacenamiento de copias de seguridad, pueden implicar la transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En el caso de Google LLC, la transferencia se ampara en el Marco de Protección de Datos UE-EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework), considerado adecuado por la Comisión Europea mediante Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795. En los casos en que no aplique un marco de adecuación, la transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea.

4. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos.
• Suprimir sus datos cuando, entre otras razones, ya no sean necesarios para los fines que los recabamos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de los datos que usted nos ha facilitado a otro responsable, cuando proceda.
• Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos, conforme al artículo 22 RGPD.

Cómo ejercerlos: envíe un correo a info@hiperteca.es indicando el derecho que desea ejercitar y adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.

Reclamación ante la autoridad de control: si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), con domicilio en calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

5. Consecuencias de no facilitar los datos

La facilitación de los datos personales requeridos en cada formulario o servicio es voluntaria. No obstante, determinados datos son necesarios para poder prestar el servicio solicitado:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y mensaje son necesarios para poder responder a su consulta. Sin ellos, no es posible atender la petición.
• Pre-cualificación hipotecaria: los datos económicos y laborales son imprescindibles para poder evaluar el perfil. Sin ellos, no es posible generar la evaluación.
• Boletín electrónico: el correo electrónico es imprescindible para remitir los contenidos. Sin él, no es posible prestar el servicio.

La no facilitación de los datos marcados como obligatorios impedirá la prestación del servicio correspondiente, sin otras consecuencias adicionales.

6. Menores de edad

Los servicios ofrecidos en este sitio web están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad. No recabamos de forma consciente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización, procederemos a su supresión inmediata.

7. Seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo del tratamiento para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos, conforme al artículo 32 del RGPD.

8. Modificaciones

La presente política puede ser modificada para adaptarla a cambios normativos o a la evolución de los servicios. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web con la fecha de última actualización que figura al inicio.

Versión 1.0 — publicada el 1/4/2026.